BTS MCO
MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
BAC +2
DIPLÔME D'ÉTAT
Niveaux scolaires
- Titulaire ou niveau BAC
- Sur dossier, tests, entretien individuel
Modalités
- 2 ans de formation
- Alternance : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
- Etudiant : 14 semaines de stage en entreprise
- Dispositif VAE, CPF de transition
- Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage
VOTRE PROFIL
- Capacité d’écoute
- Organisation
- Ouverture d’esprit et aptitude à la communication
EMPLOIS VISÉS
- Vendeur(euse)
- Manager de rayon
- Adjoint de magasin
- Responsable de magasin
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
- Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
- Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
- Il accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l’organisation qui l’emploie, et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui.
- Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.
PROGRAMME
- Collecte, analyse, et exploitation
- Vente Conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de la clientèle
- Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et services.
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Elaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en oeuvre du reporting
- Evaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation des plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1
- Compréhension orale
- Production écrite
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE :
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées mobilisant des notions et les méthodologies
- Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
VALIDATION EXAMEN
RÈGLEMENT D’EXAMEN :
Le BTS est délivré à tous les candidats ayant obtenu une moyenne générale supérieure ou égale à 10 sur 20 à l’ensemble des épreuves de l’examen affectées de leur coefficient.
| Epreuves | Mode | Durée | Coef |
|---|---|---|---|
| Gestion opérationnelle | Écrit | 3H | 3 |
| Management de l’Equipe Commerciale | Écrit | 2H30 | 3 |
| Animation, Dynamisation de l’Offre Commerciale | Oral | 30 min | 3 |
| Développement de la Relation Client et Vente Conseil | Oral | 30 min | 3 |
| Culture Générale et Expression | Écrit | 4H | 3 |
| Langue vivante étrangère PME | Écrit Oral |
2H 20 min |
1,5 1,5 |
Culture Economique, Juridique et Managériale PME | Écrit | 4H | 3 |
TAUX DE REUSSITE
80%
OFFRES STAGES ET ALTERNANCES
EN COURS POUR CETTE FORMATION
TÉMOIGNAGES
Je fais partie de la promo BTS MUC 2014-2016. Après 2 ans de parcours universitaire de recherche, j’ai rencontré Evolua Formation qui m’a aidé à trouver la formation qui me correspondait. Je suis actuellement en alternance dans la boutique Lacoste de Caen. J’ai été mis en relation avec cette entreprise grâce à Evolua Formation qui m’a permis de décrocher un entretien et de démontrer ma motivation. Mon travail au sein de cette enseigne est polyvalent, je m’occupe du merchandising, de la vente, du réapprovisionnement et j’y apprends à diriger une unité commerciale. Evolua Formation a contribué au renforcement de mon comportement professionnel afin de faire face aux différents entrepreneurs que je rencontrerais. Pour une poursuite d’étude en BAC+3, un travail assidu et une confiance en son travail sont importants mais surtout, il faut se fixer un objectif et tout mettre en œuvre pour l’atteindre.
Je fais partie de la promo BTS MUC 2014-2016. Après 2 ans de parcours universitaire de recherche, j’ai rencontré Evolua Formation qui m’a aidé à trouver la formation qui me correspondait. Je suis actuellement en alternance dans la boutique Lacoste de Caen. J’ai été mis en relation avec cette entreprise grâce à Evolua Formation qui m’a permis de décrocher un entretien et de démontrer ma motivation. Mon travail au sein de cette enseigne est polyvalent, je m’occupe du merchandising, de la vente, du réapprovisionnement et j’y apprends à diriger une unité commerciale. Evolua Formation a contribué au renforcement de mon comportement professionnel afin de faire face aux différents entrepreneurs que je rencontrerais. Pour une poursuite d’étude en BAC+3, un travail assidu et une confiance en son travail sont importants mais surtout, il faut se fixer un objectif et tout mettre en œuvre pour l’atteindre.
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